Amélioration de la communication : fluidifier les échanges et prévenir les malentendus (NON CPF)

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Prendre conscience de son propre comportement en communication et de ses points forts et faibles
• Identifier les obstacles à une communication efficace
• Apprendre à communiquer avec diplomatie et empathie
• Savoir adapter son comportement en fonction des situations pour coopérer avec les autres
• Savoir affirmer sa position avec respect en situation de communication
• Apprendre à dépasser les situations délicates de communication, telles que les conflits et les critiques
• Avoir des pistes pour continuer à améliorer sa communication après la formation.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Faire le point sur son comportement :

• Auto-évaluation de son comportement en communication : quels sont ses points forts et ses points faibles ?
• Identification des obstacles à une communication efficace (préjugés, jugements, etc.)
• Analyse des situations où l'on a été confronté à des problèmes de communication

Communiquer avec diplomatie et empathie :

• Découverte des techniques de communication diplomatique (utilisation de la langue positive, choix de mots appropriés, etc.)
• Entraînement à la pratique de la diplomatie en situation de communication
• Découverte des techniques de communication empathique (écoute active, identification des émotions de l'autre, etc.)
• Entraînement à la pratique de l'empathie en situation de communication

JOUR 2

Adapter son comportement pour coopérer :

• Comprendre l'importance de l'adaptation de son comportement en communication pour coopérer avec les autres
• Découverte des différentes postures comportementales à adopter en fonction des situations
• Entraînement à l'adaptation de son comportement en situation de communication

Affirmer sa position avec respect :

• Découverte des techniques pour affirmer sa position avec respect (expression de son point de vue de manière claire, non-violente et constructive)
• Entraînement à la pratique de l'affirmation de sa position en situation de communication
• Mise en pratique de l'affirmation de sa position en situation de négociation

Dépasser les situations délicates :

• Identification des situations délicates de communication (conflits, critiques, etc.)
• Découverte des techniques pour gérer ces situations de manière positive (reformulation, recherche de solutions communes, etc.)
• Mise en pratique des techniques en situation réelle de communication

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances
• Récapitulatif des acquis de la journée
• Évaluation de la formation
• Proposition de pistes pour continuer à améliorer sa communication après la formation

Amélioration de la communication : fluidifier les échanges et prévenir les malentendus (NON CPF)

Dates et lieu

sur mesure

+ 3000 stagiaires

formés chaque année

Expert du domaine

+ de 10 ans d'expérience

Aucun. Le tarif de la formation est de 990,00€ en présentiel et 840,00€ en distanciel.

Avec Formasuite vous bénéficiez des avantages suivants sans surcoût :

• Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel

• Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités

• Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie

• Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.